KoboSystem – skuteczne rozwiązania internetowe – sprawdź nas!
Strategia, kreacja, technologia, obsługa i zarządzanie

Posts Tagged ‘e-commerce’

Customer Lifetime Value

Customer Lifetime Value (CLV), czyli wartość życiowa klienta, to kluczowy wskaźnik sukcesu biznesowego, który pozwala przedsiębiorstwom zrozumieć, ile wartości przynosi każdy klient na przestrzeni całego jego cyklu życia jako klienta. Jakie znaczenie dla biznesu ma CLV, jakie są metodologie jego obliczania i jaka jest optymalizacja tego wskaźnika. Dlaczego Customer Lifetime Value jest ważny? CLV ma fundamentalne znaczenie dla biznesów, ponieważ pozwala ocenić, ile wartości przynosi każdy klient w długim okresie czasu. Posiadanie wysokiego CLV oznacza, że klient jest lojalny, dokonuje wielu powtarzalnych zakupów i generuje duży zysk dla firmy. Wysoki CLV jest również kluczowy dla rentowności biznesu, ponieważ koszty pozyskania…

pokolenie z - jak do niego dotrzeć

W miarę jak pokolenie Z staje się coraz większą siłą w światowym rynku, reklamodawcy muszą dostosować swoje strategie marketingowe, aby skutecznie dotrzeć do tej dynamicznej grupy konsumentów. Dwie główne platformy reklamowe, które wyróżniają się w kontekście docierania do pokolenia Z, to TikTok i Google Ads. Sprawdźmy obie platformy i przeanalizujmy, który sposób kierowania reklam jest bardziej efektywny w kontekście docierania do tej grupy docelowej. Pokolenie Z – kto to jest i jakie ma preferencje? Pokolenie Z to grupa osób urodzonych między latami 1997 a 2012. Oznacza to, że obecnie wchodzą oni na rynek pracy i stają się coraz bardziej wpływową…

optymalizacja kampanii google ads

Kampanie reklamowe w Google Ads są niezwykle skutecznym narzędziem marketingowym. Pozwalają firmom dotrzeć do swojej docelowej grupy odbiorców w odpowiednim czasie i miejscu. Jednakże, aby kampanie te osiągnęły maksymalny zwrot z inwestycji, konieczna jest odpowiednia optymalizacja. W tym artykule omówimy kluczowe aspekty optymalizacji kampanii Google Ads oraz na co warto zwrócić uwagę, aby zapewnić ich skuteczność i efektywność. Dobór odpowiednich słów kluczowych Słowa kluczowe stanowią fundament każdej kampanii w Google Ads. Ważne jest, aby wybrać słowa kluczowe, które są związane z oferowanymi produktami lub usługami, a jednocześnie generują wystarczający ruch na stronie internetowej. Korzystając z narzędzi do badania słów kluczowych,…

consent mode

Wraz z dynamicznym rozwojem przepisów dotyczących prywatności danych oraz coraz większą świadomością użytkowników w zakresie ochrony ich prywatności, narzędzia analityczne, takie jak Google Analytics, muszą dostosowywać się do nowych wyzwań. W odpowiedzi na te zmiany Google wprowadziło Consent Mode v2, które stanowi doskonałe narzędzie do zarządzania zgodami na dane w Google Analytics. W tym artykule przyjrzymy się bliżej temu narzędziu, jego funkcjom oraz korzyściom, jakie niesie dla przedsiębiorstw. Co to jest Consent Mode v2? CM 2 to aktualizacja narzędzia opracowanego przez Google, które pozwala właścicielom witryn na odpowiednie dostosowanie zbierania danych analitycznych w zależności od zgód udzielanych przez użytkowników na…

lejek sprzedażowy

Lejek sprzedażowy to jedno z podstawowych pojęć marketingu, nie tylko internetowego. W prosty sposób pomaga nie tylko zrozumieć proces sprzedaży, ale też wyznaczyć strategię i sprawdzać jej skuteczność. Choć samo założenie nie jest skomplikowane, to i tak doczekało się różnych interpretacji. Zanim jednak do nich przejdziemy, przypomnijmy podstawy. Czym jest lejek sprzedażowy Najprościej przedstawić to graficznie, ale spróbujemy to także opisać. Lejek sprzedażowy to schemat, który przedstawia drogę, jaką musi przejść konsument, aby zakupić Twój produkt. Górne części są szerokie z dwóch powodów. Po pierwsze obejmują dużo osób, po drugie zawierają najbardziej ogólne działania marketingowe związane z budowaniem świadomości marki.…

jak w e-commerce

Fałszywe komentarze oraz oceny Ktoś powiedział niegdyś, że jedna negatywna opinia ma większą wagę niż dziesięć pozytywnych i jest to niestety prawda. Nic prostszego, niż napisać konkurencyjnej firmie komentarz opisujący, że obsługa była niemiła, lokal brudny, a towar zupełnie nie taki, jaki miał być. Każdy może to zrobić, wystarczy mieć konto. Nie trzeba wiele, aby zasiać niepokój w potencjalnym kliencie, szczególnie jeśli tekst jest rozbudowany i wygląda autentycznie. To nie tylko wpływa na Twoją reputację, ale także na wyniki wyszukiwania. Firmy z gorszymi opiniami mają mniejsze szanse na pokazanie się tak w wyszukiwarce, jak i mapach. Jak sobie z tym…

e-commerce

To, że w Internecie zrobiło się gęsto od firm bijących się o miejsce dla siebie oraz uwagę klientów, wiadomo już od dawna. Wszelkie działania SEO i SEM to właśnie wynik współzawodnictwa i nieustannego biegu ku klientom – nie da się tego zrobić raz, a dobrze i mieć z głowy. Jest to właściwie naturalne przedłużenie tradycyjnej kapitalistycznej rywalizacji. Niestety tak jak w przestrzeni fizycznej, tak i w wirtualnej niektórzy nie grają uczciwie. Pozorna anonimowość i łatwy dostęp do szeregu działań powodują, że prędzej czy później dotknie Cię coś wielce niemiłego. Dziś opowiemy, jak sobie radzić sobie z takimi sytuacjami. Zaczniemy od…

instagram

Nikt już chyba nie wątpi w siłę mediów społecznościowych. To właśnie na tych stronach (a najczęściej w ich mobilnych aplikacjach) ludzie spędzają najwięcej czasu w Sieci. Do tego robią to aktywnie i dobrowolnie zostawiają o sobie mnóstwo informacji. Z drugiej strony zalew działań promocyjnych oraz sponsorowanych po pierwszej fali sukcesów spowodował przesyt i zniechęcenie użytkowników. Instagram nie jest tu wyjątkiem, ale nadal oferuje kolosalne możliwości promocji firmy. Należy tylko wykazać się wyczuciem i kreatywnością. Do czego może Ci się przydać? Pokaż siebie i swoją firmę To żywe miejsce, gdzie dużo się dzieje. Instagram ciągle się zmienia, nowi gracze zastępują starych,…

jak wykorzystać e-commerce do sprzedaży

Nie ma chyba takiej branży, która nie mogłaby skutecznie zaprząc marketingu internetowego (czyli właśnie e-commerce) do zwiększenia efektywności sprzedaży. To całe spektrum działań, od ogólnych i dalekosiężnych po zupełnie bezpośrednie. Cała sztuka polega na tym, aby użyć ich wszystkich w odpowiednich, dostosowanych do Twojej firmy proporcjach. Jakie są najpopularniejsze zastosowania e-commerce do zwiększenia sprzedaży? Ściągaj klientów do swojego sklepu stacjonarnego Jeśli taki posiadasz, to nie ma lepszego miejsca do sprzedaży produktów i usług. Tu ważna jest przede wszystkim regularna obsługa konta „Google Moja Firma” – zadbany profil, pełen zdjęć, komentarzy (koniecznie z odpowiedziami!). To gwarancja sympatii algorytmów, które będą chętniej…

planer słów kluczowych

Choć algorytmy Google stają się z roku na rok coraz bardziej zaawansowane i kompleksowe, to nadal podstawą ich działania jest rozpoznawanie słów/fraz kluczowych i prędko się to nie zmieni. To najlepszy znany do tej pory sposób rozpoznawania tematyki tekstu, stosowany nie tylko w wyszukiwarkach internetowych, ale choćby przy publikacjach naukowych. Jeśli chcesz zaistnieć w Sieci, musisz wiedzieć, jakich słów kluczowych używać, aby dotrzeć do docelowych odbiorców. Wbrew pozorom nie jest to takie oczywiste, a co więcej, wymaga planowania strategicznego. Czy warto bić się o najpopularniejsze słowa, czy może „obejść” problem, stawiając na mniej popularne, bardziej złożone frazy? Aby podjąć sensowną…

kpi w e-commerce

Zaskakująco częstym problemem w marketingu internetowym jest nie brak danych, ale ich nadmiar. Jak z morza informacji o użytkownikach, ich zachowaniach i osiągach stron internetowych wybrać te, które są naprawdę ważne? Na szczęście zagadnienie nie jest nowe, dlatego powstało takie pojęcie jak KPI, a ich wybór jest bez wątpienia niezwykle ważny. Co warto wiedzieć? Co to jest KPI? A właśnie, głupio byłoby to pominąć. To skrót od słów Key Performance Indicators, czyli Kluczowe Wskaźniki Efektywności. To właśnie te dane, które bezpośrednio wpływają na Twój biznes i które należy bezwzględnie monitorować. Muszą być one przede wszystkim mierzalne – łatwo jest powiedzieć,…

jak odzyskać porzucone koszyki

Każdy sklep internetowy musi zmierzyć się nie tylko z wyzwaniami dotyczącymi pozyskania potencjalnych klientów, ale także utrzymania ich na ścieżce zakupowej do końca, czyli do transakcji. Aby odsetek osób, które dotrą do tego etapu, był jak najwyższy, należy prowadzić szczegółowe obserwacje, a jednym z najważniejszych wskaźników są tak zwane porzucone koszyki. Niejednokrotnie użytkownik wybierze produkty, ale z jakiegoś powodu zrezygnuje z zakupu. Należy tu podjąć dwa rodzaje działań: zapobiegać takim sytuacjom oraz dotrzeć do klientów i nakłonić ich do dokończenia zakupów. Zaczniemy jednak od precyzyjnej definicji. Jak definiujemy porzucony koszyk? To każda sytuacja, kiedy klient dodał do koszyka przynajmniej jeden…

drzewo kategorii produktów

Sklep internetowy pod pewnymi względami nie różni się aż tak bardzo od tradycyjnego. Podstawą zadowolonych klientów i tego, że dotrą do pożądanych produktów (a więc zostawią Ci pieniądze) jest dobra nawigacja. Ile razy zdarzyło Ci się rzucać bluzgami, klucząc w labiryncie regałów w poszukiwaniu prażonego sezamu lub innego produktu, który trudno było znaleźć? Albo przeżywać frustrację przekopując się przez sklep internetowy z totalnie chaotycznymi oznaczeniami, aby w końcu googlować produkt i na jego podstawie odnaleźć kategorię? Dziś opowiemy, jak uniknąć takich sytuacji w Twojej witrynie i skonstruować pierwszorzędne drzewko kategorii produktów oraz opisy. Dlaczego to takie ważne? Są dwa główne…

działania wspierające sprzedaż sklepu internetowego

Wydawać by się mogło, że jeśli stworzysz wysokiej jakości sklep internetowy z ciekawymi produktami w konkurencyjnych cenach, na które jest popyt, to wystarczy tylko usiąść w wygodnym fotelu i czekać na zamówienia. Niestety rzeczywistość jest brutalna – jeśli chcesz zarabiać konkretne pieniądze na sprzedaży, trzeba ją popchnąć przy pomocy kilku sprawdzonych narzędzi. Dobra wiadomość jest taka, że za każdym razem zyskujesz zaufanie klientów i z czasem efekty tych działań zaczynają się kumulować. W jakie działania wspierające sprzedaż sklepu internetowego warto więc zainwestować? Nie wystarczą świetne produkty Można podzielić tu akcje na dwa fronty. Pierwszy to pozycjonowanie stron, czyli wszystko, co…

lejek zakupowy

To jedna z bardziej chwytliwych nazw w marketingu internetowym. O lejku słyszy się w kontekście strategii sprzedaży, mediów społecznościowych czy nawet dobierania tematów blogowych. Zazwyczaj dołączona jest wtedy efektowna grafika. No i wszystko pięknie, ale jak właściwie zaprojektować lejek zakupowy? Przekucie haseł i schematów w praktykę nie jest takie proste. Właśnie dlatego przygotowaliśmy poradnik, który mówi, jak stworzyć go jako całość oraz skupić się na poszczególnych etapach. Zapraszamy! W skrócie – czym jest lejek zakupowy? Może część z czytelników nie wie, o czym mówimy i jest właśnie nieco zdezorientowana. Spieszymy z wyjaśnieniem. To wizualizacja strategii marketingowej, która zakłada prowadzenie potencjalnego…

porzucone koszyki

To jeden z najbardziej irytujących wskaźników internetowych. Ktoś był już na tak świetnej drodze – rozglądał się po sklepie, wybrał produkty i… w ostatniej chwili się rozmyślił. Co poszło nie tak? Przecież w supermarkecie nikt nie porzuca pełnego kosza tuż przed kasą. O co więc chodzi? Tu właśnie widzimy potężną różnicę między sklepem internetowym a tradycyjną sprzedażą. Przybycie na miejsce to jeszcze nawet nie jest połowa sukcesu – zbyt łatwo przeskoczyć w kilka sekund do konkurencji. Dziś omówimy najpopularniejsze przyczyny porzucania koszyków oraz podamy sposoby zapobiegania im. Ale zacznijmy od podstaw. Czym są porzucone koszyki? To sytuacje, gdy klient mimo…

open source czy saas

Postawienie swojego sklepu internetowego wymaga wiedzy, czasu i inwestycji. Na szczęście w zależności od skali naszych działań proporcje i ilości powyższych środków mogą się zmieniać. Jedni chcą wejść na grubo i od razu odpalić odpowiednik supermarketu, ale nie brak też osób, które biznes e-commerce chcą traktować jako dodatkowe źródło dochodu lub hobby. Na całe szczęście przestrzeń wirtualna oferuje sensowne rozwiązania dla obu grup i całego spektrum przedsiębiorców pomiędzy nimi. Istnieje podstawowy podział na dwa różniące się znacznie rozwiązania stanowiące podstawę sklepu internetowego. To open source oraz SaaS. Dziś opowiemy o ich zaletach i wadach, postaramy się również klarownie wskazać, dla…

zwiększenie satysfakcji klientów

Zwroty to drażliwy temat, który potrafi ostro zaognić atmosferę między klientem a sprzedawcą. Nie da się ukryć, że oczekiwania tych pierwszych rosną, a coraz większa ilość sklepów oferuje niemal bezwarunkową możliwość oddania produktu. Pojawiają się nawet głosy, że to psucie rynku, które na dłuższą metę zaszkodzi sklepom. Śmiemy się z tym nie zgodzić. Na zwroty należy patrzeć jako na możliwość budowania relacji z klientem i inwestowanie w jego satysfakcję. W żadnym wypadku nie oznacza to, że należy przyjmować wszystkie. Możliwe jest jednak racjonalne podejście, które pomoże Ci budować sobie świetną opinię i pośrednio zwiększyć zyski. Jak tego dokonać? Przede wszystkim…

black friday w ecommerce

W tym roku Black Friday wypada 26 listopada, a Cybernetyczny Poniedziałek (ależ okropnie brzmi spolszczona wersja!) 29 listopada. Czyli to już całkiem niedługo. Czy zobaczymy tłumy tratujące sklepowe regały i padające serwery, a konsumpcjonizm otrzyma należną mu ofiarę? U nas zapewne nie, przynajmniej nie w stopniu znanym ze Stanów Zjednoczonych. Co nie zmienia faktu, że z roku na rok powoli przesuwamy się w tym kierunku, a te dni pozwalają na stosunkowo łatwe zdobycie nowych klientów – wszyscy wpadają w szał zakupów. Dziś powiemy o tym, jak wykorzystać ten potencjał i nie przepaść w morzu konkurencji. Warto wiedzieć, o czym mówimy…

czat w e-commerce

Internet się zmienia. Podstawą idei WEB 2.0 jest treść generowana przez użytkowników tak jak w przypadku serwisów społecznościowych. Wpływa to jednak także na bardziej tradycyjne „zakątki” Sieci, a to z prostego powodu. Oczekiwania. Rośnie potrzeba interaktywności, odwiedzający strony internetowe chcą kontaktu już teraz, w tej chwili. Zwiększa się dynamika. Dla firm zajmujących się sprzedażą swoich usług lub towarów w sieci presja jest jeszcze większa. Nikt nie chce czekać kilku godzin na odpowiedź choćby w błahej sprawie. Dlatego czat w e-commerce staje się standardem. I przynosi konkretne rezultaty. Dowiedz się, co zyskasz implementując go na swojej stronie. Większa szansa na konwersję…

skuteczna kampania google ads dla ecommerce

Google Ads to bez wątpienia potężne narzędzie. Pozwala dotrzeć do setek tysięcy (milionów?) odbiorców w bardzo bezpośredni sposób. Do tego w połączeniu z Google Analytics umożliwia rozsądne gospodarowanie środkami – uderzając w precyzyjnie dobrane grupy potencjalnych klientów, można zaoszczędzić sporo pieniędzy. Rzecz ma szczególne znaczenie dla branży eCommerce. To najważniejszy kanał, który pozwala dotrzeć do nowych klientów. W przeciwieństwie do pozycjonowania, które jest długim i żmudnym procesem, tu działanie jest błyskawiczne. Oczywiście tylko pod warunkiem, że wiesz, co robisz. Nie ufaj intuicji Podstawowy błąd, który popełnia większość początkujących. Nawet świetne i oryginalne pomysły na reklamę przepadną, jeśli nie będą połączone…

reklama e-commerce w social media

Media społecznościowe to dziś bez wątpienia oś, wokół której krąży ruch w Internecie. To tu użytkownicy spędzają najwięcej czasu, poznają nowe trendy i dzielą się opiniami. Jakby tego było mało, bardzo wyraźnie opisują swoje zainteresowania i dobrowolnie udostępniają dane. A to sprawia, że można łatwo przypisać ich do wąskich grup docelowych. To oczywiście nie przypadek – właściciele serwisów społecznościowych zdają sobie sprawę z tego, jak duże możliwości reklamowe otwiera taka konstrukcja. Udostępniają więc rozbudowane narzędzia do tworzenia kampanii oraz mierzenia ich wyników. Reklama e-commerce w social media to podstawowy sposób zwiększenia sprzedaży. Dziś zajmiemy się trzema klasycznymi serwisami. Facebooka i…

metody ratowania porzuconych koszyków

Często zdarza Ci się, że wchodzisz do sklepu, kompletujesz zakupy (może to być zarówno zbiór składników na bigos, jak i telewizor wraz z konsolą), a przy kasie, gdy kasjer podliczy Twoje zakupy, zmieniasz zdanie i wracasz do domu? Raczej nie. Natomiast w sklepach internetowych to zjawisko zupełnie normalne. Wynika ono po części z braku zażenowania wynikającego z nieobecności kasjera. Przede wszystkim jednak przyczyną jest to, jak traktujemy sklepy internetowe. Tu o wiele częściej potencjalni klienci porównują oferty (możesz być w kilku sklepach naraz), a samo wyklikanie produktów wymaga o wiele mniej energii i zaangażowania niż w sklepie stacjonarnym. Do tego…

fb ads w lejku sprzedażowym

Prowadzenie bloga to świetna sprawa. Wiele firm traktuje go jako zaplecze SEO i miejsce do trzymania fraz kluczowych. Udaje się to mniej lub bardziej, w zależności od kompetencji copywritera, ale to marnowanie potencjału. Dlaczego? Nawet jeśli blog zadziała jako narzędzie pozycjonujące, ale rozczaruje użytkownika, to nie przełoży się to na konwersje. Ba, może zniechęcić do przyszłych odwiedzin strony! Dlatego warto prowadzić go ze szkiełkiem i okiem, ale też sercem. Zastanów się, po co to robisz. Opieraj się na konkretnych danych, ale pisz go z użyciem unikalnej wiedzy oraz swoich opinii. Trzeba się wyróżniać! Taki blog może być z powodzeniem wykorzystany…

opisy podobnych produktów

Koszmar każdego dużego sklepu internetowego. Im bardziej rozbudowana oferta, tym większe prawdopodobieństwo, że wiele przedmiotów będzie do siebie bardzo zbliżonych. Będą różnić się kolorem, wielkością czy szczegółami specyfikacji technicznej, ale to wszystko szczegóły. A do tego to zazwyczaj nie dwa produkty, lecz kilka lub kilkanaście. A nie jest tajemnicą, że wszystkie opisy podobnych produktów powinny być unikalne ze względu na algorytm Google, jak i zadowolenie klientów. Jak jednak tego dokonać i nie zwariować? Przecież nawet najbardziej kreatywny copywriter wpadnie w rytm i szybko straci pomysły. Zadanie nie jest łatwe, ale można je sobie ułatwić. Wejdźmy w temat głębiej. Dlaczego kopiowanie…